Las redes sociales son un medio electrónico que permite que interactuamos con personas de cualquier parte del mundo en el tiempo que deseemos. Esto se debe que nuestra naturaleza ha sido programa para ser socialmente activa, aun cuando algunas son más activas que otras.

Los humanos siempre buscamos la forma de conectarnos entre sí y gracias a la era de la digitalización, somos activos socialmente en internet a través de las plataformas y aplicaciones de redes sociales, los cuales han crecido a pasos agigantados.

Las redes sociales han tenido un importante papel en lo social e incluso en lo económico, y en España ha favorecido enormemente el desarrollo de los negocios en línea, sin embargo, es preciso decir que las redes no imponen barreras de ningún tipo. Seguidamente te mencionaremos las más comúnmente utilizadas para los países hispanos.

En este artículo te mostraremos cuales son las redes más populares, e incluso podrás aprender acerca de algunas que quizás comiences a usar.

Facebook y su messenger, la cabeza de la lista

La primera que encabeza nuestra lista es Facebook y Facebook Messenger, la plataforma más usada con más de dos mil millones de usuarios que la emplean para establecer relaciones, además de hacer branding con su plataforma de anuncios.

Esta plataforma probablemente fue la primera en superar los mil millones de cuentas de usuarios. Ofrece aplicaciones para vender online, comercializar o promocionar su marca, negocio y productos, aun cuando ha perdido mucha popularidad por permitir el acceso a la información personal por terceros.

Youtube y el auge de los videos

Otra red social con bastante auge es YouTube, utilizada por más de mil millones de usuarios para subir cualquier cantidad de contenidos, con todos los fines: políticos, empresariales, educativos, música, documentales, libros.

Whasapp, el rey de la mensajería instantánea

Una red que está con constante crecimiento es el WhatsApp, con número de usuarios que alcanza más de un mil millones y medio, empleada para establecer conversaciones en tiempo real, en cualquier parte del mundo.

WhatsApp es una plataforma que aun cuando su llegada fue posterior al Facebook, ha capturado la atención de los usuarios en todo el mundo, por la facilidad de comunicarse y compartir instantáneamente.

Instagram y sus influencers

Por otra parte, el Instagram una red con más de seiscientos millones de usuarios, usadas para compartir fotografías de marca y personales. Esta aplicación te permitirá compartir fotos, capturando los mejores momentos de la vida, con la cámara de su teléfono o cualquier otra cámara.

Instagram te permite esto, porque puedes aplicar múltiples filtros a las fotos y podrás publicarlas fácilmente en otros sitios de redes sociales como Facebook y Twitter.

Twitter, la actualidad al minuto

Una red social que tiene más de trescientos millones de usuarios, y que no por ello la hace menos importante, el Twitter, una red de microblogging para compartir opiniones en tiempo real en cualquier parte del mundo.

Estas opiniones se hacen a través de mensajes cortos llamados tweets, que contienen ciento cuarenta caracteres. Con su creciente auge de compras en línea, esta red social hace posible promover su negocio e incluso comprar a través de tweets.

Tumblr, la gran olvidada

Tumblr, es una red social que ha alcanzado los ochocientos millones de usuarios, y en él podrás compartir con otros usuarios, escribiendo artículos, combinando audio, texto, imágenes y video.

Linkdin, la red empresarial

La red profesional Linkedin cuenta con los casi seiscientos millones de perfiles en el mundo. Es la red más popular donde se comparte el perfil profesional.

Una red que ha ido sumando usuarios poco a poco, sobre todo en la población joven, Snapchat. Es una red bastante divertida pese a que su contenido no está visible por mucho tiempo, que es su característica principal y quizás la ideal para mostrar tu marca.

Las redes en el 2019, ¿Cuál destaca?

En 2019, con el aumento del uso de los dispositivos móviles, hubo un incremento importante de las redes sociales, debido al repunte de sus ventas y alcance que ha tenido que dichos dispositivos cuenten con al menos dos o tres de las aplicaciones de redes instaladas.

Además del aumento de los móviles, el uso de redes sociales ha impactado significativamente el mundo empresarial, donde se compite a nivel alto por potenciar la presencia de tu marca en la red social que se adapte al público de tu objetivo.

Dicho esto, se ha demostrado que el incursionar en redes sociales con una marca, debes considerar que en cada una de ellas tienes que tener una estrategia diferente, y esto se debe al crecimiento o no de las redes sociales, considerando que algunas crecen aceleradamente, mientras que otras pierden público.

Con todo este auge, aún sigue siendo Facebook la red social con mayor crecimiento, y la que más es usada en todos los aspectos de nuestras vidas. Lo sorprendente es, como usando el marketing en esta red, una marca puede surgir.

Si, y esto se debe a que uno de cada cuatro de los usuarios de esta red, sigue las marcas y es capaz de participar en los concursos de la misma, además, uno de cada cinco habla de la compra.

Ahora bien, sin darnos cuenta este aumento, en buena parte, ha sido por el curioso interés de los adolescentes, quienes en busca de compartir ideas, experiencias, aventuras, fotos y cualquier cosa de su vida optan por visitar en reiteradas oportunidades las redes sociales.

La pregunta giraría ¿cuál será la red social más seguida por adolescente? Algo complicado, sin embargo, estadísticamente hablando, durante el año 2018 la red social con mayor crecimiento en cuanto usuarios fue Snapchat, con un treinta y cinco por ciento sobre YouTube.

Entiéndase esto, así como fue tendencia en el 2018 no significa que lo será durante el 2019, y esto se debe a los constante avances tecnológicos que diariamente hay en el mundo, aunado a la aparición de cualquier otra aplicación que pueda convertirse en tendencia.

A nuestro criterio el principal y mayor mercado que atrapa las redes sociales, son los adolescentes, quienes, en su afán de conocer, experimentar y aprender, buscan opciones que le proporcionen de forma divertida y amena mantenerse comunicados con sus amistades y familiares.

Es importante que como usuarios entendamos el correcto uso que le debemos dar a las redes sociales, para de esta forma sacarle el máximo provecho y disfrutar completo de las bondades que proporcionan.

Los tiempos están cambiando y los negocios en la red están aumentando a pasos agigantados. La llegada de Amazon a nuestro país ha supuesto un antes y un después en el comercio electrónico. Son cada vez más los usuarios que realizan todas sus compras por internet, cada vez son más los que pierden el miedo a realizar una transacción y el mercado online ha crecido muchísimo en los últimos años.

Tiendas físicas que inician su aventura online en busca de una expansión, una globalización que ahora es posible por muy bajo coste con la posibilidad de llegar a miles de clientes que a pie de calle sería imposible. Nuevos comercios online, micro nichos que establecen su rincón en internet en busca de clientes muy específicos que están faltos de una especialización.

Tras nuestra experiencia, hemos querido resaltar trece puntos que consideramos esenciales para iniciarte en este mágico mundo del comercio online, ¡allá van!.

1. Destaca en la portada aquello que te defina.

Cada tienda tiene algo que la hace especial, sus descuentos, sus productos o la personalización es algo que la define por sí misma. Si una persona tiene que hablar de tu tienda, ¿cómo la definiría?, “he encontrado una tienda de…, que hace…, que tiene…” ¡eso es lo que destaca!, pues ya sabes, a recalcarlo de buenas maneras en la página de inicio, ¡tu producto top!.

2. Revisa e inspírate en tus competidores.

Realiza un análisis de las tiendas online líderes en tu sector y compáralas con la tuya, mira que tienen y qué no tienen. Analiza el diseño y tú como cliente, enumera las cosas positivas y negativas trasladándolas a tu tienda y añadiéndole un toque original que la haga diferente a todas las demás. Es raro que un cliente no visite varias tiendas online antes de comprar un producto, ¿qué tienes para seducirle?.

3. Elige un diseño atractivo.

Es importante que el diseño de tu tienda se adecue a los productos que vendes. Los colores y la estructura debe ser acorde con tus productos especiales. ¿Fotografías grandes o pequeñas?, ¿más o menos descripciones?. Es importante que esté optimizada para móviles, cada vez son más los clientes que acceden a través de sus smartphones…

No seas igual que el de enfrente, se diferente Share on X

4. Fichas de productos completas.

Cada página de producto tiene como finalidad seducir y dar información al posible cliente. Es importante que esté bien completa, así que dedica unos minutos a escribir un texto descriptivo único, sin copiarlo de otra tienda o del propio fabricante (Google y tu SEO te lo agradecerá…). Añade fotografías originales, videos, tamaño, instrucciones, gastos de envío, si los impuestos están incluidos o no y todo lo que te gustaría ver si fueras el cliente. No te cortes en el número de fotografías, ¡contra más, mejor!

5. Destaca las novedades.

Hay muchos clientes que son recurrentes a tu tienda online y desean ver tus nuevos productos, así que no lo pienses y dedica un espacio de tu portada a todas las novedades y ¡mantenlos informados!

6. Transmite confianza.

Es necesario que el cliente tome tu sitio como fiable para que finalice la compra. Hay multitud de elementos para que el cliente sienta esa fiabilidad que necesita: página de Facebook, testimonios, logos de bancos y tarjetas, logos de mensajerías, opciones de devolución o sellos de confianza, ¡añade todos ellos!

7. Distribuye bien los productos.

Los clientes debes de llegar fácilmente a los productos que buscan. La navegabilidad de tu tienda es muy importante, por ello, facilita el acceso al buscador, haz un menú lógico y sin muchas capas. Para comprobar que lo has hecho bien, pídele a tus amigos o familiares que busquen algún producto, ¡a ver si lo encuentran!.

8. Cuida donde guardas tu tienda.

No escatimes en el servidor donde decidas alojar tu tienda online, la diferencia anual de dinero puede ser irrisorio comparado con el servicio que te pueden dar. Elige un servidor bueno, fiable, alojado en España y con un buen servicio de atención al cliente. Además, no te olvides de poner tu página en modo SSL, ¡es importante!.

9. Publicítate.

El comienzo de las tiendas online suelen ser algo duras, así que para comenzar a facturar, podéis dar el paso de anunciaros. Existen multitud de plataformas disponibles para invertir unos euros. Según al sector al que os dediquéis, os costará más o menos cada click que podréis generar a través de Facebook Ads, Google Adwords, Google Shopping o algunos Markplaces como Ebay, Amazon o Mercado Libre, ¿por cual te decides?.

10. Ofrece varios métodos de pago y envío.

Hay clientes que están acostumbrados a abonar sus compras online siempre con el mismo método y debes tenerlo entre tus opciones. Ofrece tu pasarela de pago con tarjeta de crédito, pagos con la plataforma Paypal, permite las transferencias bancarias y, si tu negocio lo permite, pagos contra reembolso. Así mismo, en los envíos también puedes facilitar varios métodos: mensajería o correos ordinario, especificar si es tarifa plana, si depende de la cantidad o el peso de cada artículo o, porqué no, si son gratuitos siempre o llegando a una cantidad de compra. Todas estas opciones harán más fácil la conversión y llegaremos con más facilidad a la finalización de la compra, ¡tú decides!.

11. Prepara tu newsletter.

Una forma de fidelizar y mantener informados a tus clientes para que vuelvan a comprar es tomar sus datos. De forma legal, puedes preguntarle si desean añadir su correo a tu lista y así informales de todas las novedades, ofertas o promociones. Así mismo, puedes hacer lo mismo con su número de teléfono y facilitarles la información a través de Whatsapp o la tradicional mensajería SMS. Recuerda no ser muy repetitivo en el envío de mensajes o emails, uno a la semana estaría perfecto, ¡más no!.

12. Analiza tus movimientos.

De nada sirve todo lo anterior si no somos capaces de medir la repercusión de nuestros movimientos. Las visitas diarias, los porcentajes de conversión, los emails abiertos o las inversiones realizadas en publicidad, todo es medible y estos resultados te darán toda la información necesaria para seguir por el mismo camino o seguir probando nuevas opciones.

13. Aprende mucho más.

El mercado online está en continua actualización. Millones de plugins y nuevas actualizaciones de sistemas internos nacen cada día en busca de facilitarte mucho más las cosas. Herramientas para conocer nichos de mercado, posicionamiento SEO, facturación y un sin fin se preguntas que te irán surgiendo cuando vas caminando en este mundo del negocio online. Todo esto y más lo podrás encontrar en nuestro curso de diseño de tiendas online, ¿te apuntas?.